Φτιάχνοντας μια κοινότητα χρηστών

Εδώ και μερικές ημέρες έχει κυκλοφορήσει ένα κείμενο, γραμμένο στην Αγγλική γλώσσα αρχικά, μεταφρασμένο στα Ελληνικά από Έλληνες χρήστες. Στο κείμενο που προαναφέρω, γίνεται μια ανάλυση, θεωρητική για το πώς δημιουργούνται κοινότητες και το πώς πρέπει να αντιμετωπίζονται τα προβλήματα που έχουν αυτές. Ακολούθησε συζήτησε στην λίστα ταχυδρομείου LGU (Linux Greek Users) την οποία μπορείτε να δείτε εδώ.
Μπορεί αρχικά να μοιάζει ένα όμορφο κείμενο, στοχεύμενο(?) κι ελκυστικό αλλά, με την μικρή εμπειρία που έχω στον χώρο, είναι το λιγότερο ουτοπικό. Σε καμιά περίπτωση δεν θέλω να κάνω τον δικηγόρο του διαβόλου, απλώς βρίσκω την κίνηση «κακή» γιατί, πιστεύω, είναι καταδικασμένη.
Πρώτα από όλα, δεν έχω έρθει σε επαφή με τα άτομα που πρεσβεύουν το κείμενο αυτό, όχι με όλους.. Αλλά πολλοί από αυτούς σε καμιά περίπτωση, όταν έκανα εγώ ερωτήσεις πριν από χρόνια, δεν ακολούθησαν την γραμμή του. Ειρωνεία, έτσι δεν είναι;
Στο επίμαχο κείμενο γράφει, «δεν υπάρχουν χαζές ερωτήσεις». Πολύ όμορφα, ερωτήσεις όπως: «Γιατί να βάλω Linux» είναι εκ των προτέρων χαζές. Αν γνωρίζεις εσύ γιατί να πας στην Αθήνα τότε γιατί ρωτάς εμένα; Βρίσκω καθαρά προσωπική επιλογή το τι λειτουργικό θέλει να τρέχει ο καθένας στον υπολογιστή του. Στην τελική κι εγώ από hobby ξεκίνησα και τα βρήκα μπαστούνια τις πρώτες φορές που έβαζα RedHat 7.3 (αν θυμάμαι καλά).
Με τα χιλιοειπωμένα θέματα «γιατί Ubuntu κι όχι Gentoo» τι γίνεται; Πως τα αντιμετωπίζουμε; Με ακόμη ένα flamewar σε forum & IRC; Με καλή συμπεριφορά, θα εκφράζω τις απόψεις μου 10 φορές την εβδομάδα;
Το να απαντούν και οι αρχάριοι σε ερωτήσεις άλλων αρχάριων, είναι πολύ καλό. Σε κανάλια όπως το #linuxhelp γίνεται αυτό. Μπορεί όχι σε τόσο μεγάλο βαθμό όσα τα Gentoo Forums, με διαφορά την πλησιέστερη στο κείμενο κοινότητα που γνωρίζω.
Επίσης, αυτό το μέρος του «ας απαντήσει κι ας είναι λάθος» δεν το καταλαβαίνω. Αν δεν είμαι σίγουρος για κάτι, το εκφράζω «Ξέρεις δεν το έχω κάνει ποτέ, αλλά λογικά ισχύει το Χ», το να απαντήσω σε ένα ερώτημα λανθασμένα δεν είναι καλό σε καμιά περίπτωση!
Η ευγένεια δεν έκανε κακό ποτέ σε κανένα, το αντίθετο μάλιστα. Αλλά όταν είσαι active helper μετά από λίγο, πραγματικά σου τελειώνει η ευγένεια. Με λίγη εμπειρία από την ερώτηση καταλαβαίνεις σε τι επίπεδο βρίσκεται ο χρήστης. Αν δεν έχει όρεξη να διαβάσει, ένα κείμενο που θα του δώσεις, είναι ανώφελο. Κι είναι ανώφελο γιατί οι ερωτήσεις του δεν θα σταματήσουν ποτέ.
Αυτήν την στιγμή, είμαι κι εγώ ένα newbe στον κόσμο του OpenBSD και στο κανάλι #openbsd του #Freenode έχω πολύ καλή αντιμετώπιση. Το ότι ξέρω 5 βασικά πράγματα από Linux δεν σημαίνει τίποτε σε ένα περιβάλλον όπου ο μέσος όρος χρηστών είναι πολύ πιο «προχωρημένος» από εμένα. Γενικότερα το Freenode έχει καταφέρει να περάσει μια «σωστή» πολιτική στα κανάλια του. Την μια φορά που μπήκα στο #linux@GRnet με έβρισαν 2 nicknames με τον χειρότερο τρόπο μόνο και μόνο επειδή εξέφρασα την άποψη μου. Το αστείο είναι ότι, πιθανότατα, είναι μέλη του Hellug που θα στηρίξουν στα μάτια των τρίτων αυτήν την τόσο «όμορφη» προσπάθεια. Σε αυτό το περιβάλλον δεν «πιάνει τόπο» μια τέτοια κίνηση.
Και γιατί η ευγένεια και οι ανοχές εξαντλούνται εύκολα και γιατί δεν υπάρχει το ανάλογο υπόβαθρο. Μια μικρή επίσκεψη στις λίστες LGU & Hellug θα σας πείσει.
Τώρα αν η ερώτηση είναι, εσύ τι κάνεις γι’αυτό; Η απάντηση είναι, τίποτα! Απλά κρίνω κι ακολουθώ τους υπόλοιπους μέσα στον γενικότερο χαμό. Το #linuxhelp θα μπορούσε να γίνει καλύτερο, γιατί έχει λιγότερο και περισσότερο έμπειρους χρήστες σαν operators. Το #linux ούτε για «πλάκα». Τα Forums έχουν είδη πολύ πιο ελαστική πολιτική, ειδικά αυτά των «καινούριων» διανομών, γιατί έχουν ακολουθήσει το παράδειγμα της κοινότητας Gentoo.
Πιστεύω πως ένα WiKi όπου θα μπορούν οι πιο έμπειροι να γράφουν κείμενα, είναι ότι καλύτερο. Κάτι σε web 2.0 τέλος πάντων, με σωστή αρχειοθέτηση και κατάλληλη διαφήμιση. Από εκεί και πέρα, δεν νομίζω πως η κατάσταση στο IRC και στις Mailing Lists μπορεί να αλλάξει.

No related posts.